今年以来，浉河区烟草专卖局坚持以持续优化营商环境为抓手，创新工作方法、持续转变作风、提高工作效能，不断提高政务服务工作水平。

一是“零距离”便民服务。政务窗口为来访群众提供“一对一、面对面”精准优质服务，坚持做到“一口讲清、一窗办理、一站办结”，切实提高群众办事效率。

二是“零跑腿”网络服务。全面提升线上政务服务许可网上办理功能，推行“不见面审批”，让数据“帮跑腿”，实现网上申请不用跑，做到高效便民。

三是“零差评”提质服务。严格落实“好差评”制度，实行政务服务现场评议。2022年以来共收到评价余次，满意率100%，群众满意度高，社会反响好。

四是“零烦恼”延时服务。安排专人引导、接待来访群众，全程跟踪帮办、导办；实行特殊事项延时服务，最大限度满足群众办事需求，让办事群众“少跑一趟路、少排一次队”。